La modernité n’est ni une découverte récente ni l’apanage d’une élite. Elle est de toutes les époques et de toutes les situations.
Avant tout, c’est un état d’esprit, une attitude permanente, qui privilégie performance et compétitivité en toute connaissance du sujet, et avec une projection raisonnable dans l’avenir.
L’évolution récente des technologies notamment en matière d’électronique appliquée au traitement de l’information et de la communication a pu faire croire que nous étions entrés dans une ère nouvelle au regard de l’histoire de l’humanité. C’est ce que pensaient nos aïeux lors de l’apparition des premières automobiles ; et c’est aussi ce que penseront nos arrière-petits-enfants en commentant l’obsolescence de notre TGV.
Internet est un excellent exemple de cette modernité, que les agents commerciaux ne peuvent contourner mais qu’ils doivent contrôler. C’est à la fois un outil extraordinaire pour l’acquisition des connaissances, pour la confrontation des expériences et pour la communication des informations, mais aussi un redoutable vecteur de modification des pratiques professionnelles.
C’est le comportement de l’Agent Commercial qui fera toute la différence : refuser cette évolution, c’est risquer, à terme, la marginalisation ; trop en attendre, c’est perdre de vue les fondamentaux du savoir-faire.
André Clavier
Président de la Fédération
Nationale des Agents Commerciaux.
